Selamat datang di BarokahPrint. Dengan mengakses, menggunakan layanan, atau melakukan pemesanan melalui BarokahPrint, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan yang berlaku.
Ketentuan Pemesanan
Proses pemesanan dan pengiriman file.
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh BarokahPrint.
- Pelanggan bertanggung jawab memastikan informasi pesanan, ukuran, jumlah, bahan, dan spesifikasi lainnya telah sesuai.
- File desain yang dikirim pelanggan harus memiliki kualitas dan resolusi yang sesuai dengan kebutuhan cetak.
- Untuk hasil optimal, file gambar sebaiknya menggunakan resolusi minimal 300 DPI.
- BarokahPrint tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengetikan, informasi yang salah, atau kualitas gambar yang buruk yang berasal dari file asli pelanggan.
Kebijakan Pembayaran
Ketentuan pembayaran pesanan.
- Pembayaran dapat dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout.
- Pesanan mulai diproses setelah status pembayaran berhasil atau pembayaran manual telah dikonfirmasi.
- Pesanan yang belum dibayar dalam waktu 1 x 24 jam dapat dibatalkan secara otomatis.
- Biaya tambahan, apabila ada, akan diinformasikan kepada pelanggan sebelum proses dilanjutkan.
Produksi & Pengerjaan
Waktu pengerjaan dan proses produksi.
- Waktu pengerjaan standar berkisar 1ā3 hari kerja tergantung jenis, jumlah, dan antrean produksi.
- Waktu pengerjaan dapat berbeda untuk produk tertentu atau pesanan dalam jumlah besar.
- Hari libur, kendala produksi, kendala bahan baku, maupun kondisi di luar kendali dapat memengaruhi waktu penyelesaian.
Pengiriman
Ketentuan pengiriman pesanan.
- Pesanan dikirim menggunakan metode pengiriman yang tersedia dan dipilih pelanggan.
- Estimasi waktu pengiriman mengikuti kebijakan dan kondisi pihak ekspedisi.
- Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi berada di luar kendali BarokahPrint.
Komplain & Retur
Ketentuan apabila terdapat masalah pada pesanan.
- Komplain terkait kualitas atau kesalahan produksi harus disampaikan maksimal 2 x 24 jam setelah pesanan diterima.
- Pelanggan wajib menyertakan bukti berupa foto atau video yang memperlihatkan kondisi barang.
- Untuk membantu proses pemeriksaan, pelanggan disarankan melakukan video unboxing sejak paket pertama kali dibuka.
- Setiap komplain akan diperiksa terlebih dahulu sebelum keputusan penggantian, perbaikan, atau solusi lainnya diberikan.
Persetujuan
Persetujuan pelanggan.
Dengan melakukan pemesanan melalui BarokahPrint, pelanggan menyatakan telah membaca dan memahami syarat serta ketentuan yang berlaku.
